Статья

ИТ для бизнес-анализа: почему не все проекты взлетают

data
мобильная версия

Сегодня компании не могут позволить себе неэффективную работу, и поэтому пытаются использовать передовые ИТ-решения для бизнес-анализа, управления и поддержки принятия решений. Но почему не всегда удается добиться поставленной цели, и какие решения помогут получить прибыль, а не убытки?

Исследования показывают, что компании ежегодно теряют 10% прибыли из-за скрытых издержек, связанных с излишними сложностями в обработке данных, коммуникации с клиентами, бизнес-аналитике и т. д. В то же время, по мнению экспертов консалтинговой фирмы Boston Consulting Group, если компания научится управлять сложными информационными системами, она может увеличить прибыль на 25–100%.

Главная проблема при развертывании ИТ-инфраструктуры состоит в том, что чересчур сложные в эксплуатации системы могут превратиться в статью убытков, не принеся ожидаемой прибыли. К тому же не приходится говорить о максимальной эффективности бизнеса, когда ИТ-подразделение занимается исключительно инфраструктурой компании. Сегодня на развертывание и обслуживание инфраструктуры приходится половина стоимости ИТ-проекта. Но расходы на инфраструктуру должны падать, а доля конечных приложений, приносящих реальную прибыль, расти.

Добиться этого непросто. Большинство компаний все еще используют негибкие устаревшие технологии, основанные на стандартных бизнес-процессах. Сложная архитектура, запутанные перегруженные базы данных, «дырявые» аналитические алгоритмы приводят к потере ключевых данных. Кроме того, внедрение новых решений на старых платформах вызывает множество новых проблем и усугубляет хаос в ИТ-системе предприятия.

Суть трудностей формирования гибкой и эффективной ИТ-инфраструктуры понятна. Какое решение представляется наиболее выгодным в долгосрочной перспективе? Технический директор Hitachi Data Systems (HDS) Хьюберт Йошида (Hubert Yoshida) считает, что помочь могут конвергентные решения, которые используют единую мультисервисную платформу. По мнению эксперта, быстрота развертывания, надежность, простота эксплуатации, возможность легкой модернизации — ключевые преимущества конвергентной инфраструктуры.

Что такое конвергентная инфраструктура

Конвергентная инфраструктура (Converged infrastructure, или сокращенно CI) — это подход к управлению центрами обработки данных (ЦОД), который стремится свести к минимуму проблемы совместимости между серверами, системами хранения данных и сетевыми устройствами. CI объединяет в один оптимизированный пакет несколько ИТ-компонентов, таких как серверы и сетевые устройства. CI снимает нагрузку на развертывание с ИТ-подразделения предприятия, сокращает затраты на оборудование и площади под вычислительную технику.

Конвергентная инфраструктура может быть реализована с помощью эталонной архитектуры CI, когда поставщик предоставляет клиенту рекомендации по максимально эффективному использованию аппаратного обеспечения ЦОД для решения конкретных задач. Можно выполнить реализацию с помощью отдельных устройств — клиент получает интегрированное решение с вычислительными ресурсами, устройствами хранения, средствами виртуализации и т. д. Такой подход горизонтально масштабируемый, то есть при необходимости можно купить дополнительные устройства и расширить возможности системы.

CI объединяет компоненты ИТ-системы в интегрированное решение

Также можно использовать гиперконвергентный подход, который предполагает виртуализацию, то есть вывод ресурсов за пределы оборудования клиента. Такой вариант позволяет использовать облачные хранилища и вычислительные системы, обеспечивает дополнительную функциональность, аварийное восстановление, удаленное управление, объединение/разделение ресурсов для партнерского использования. Четкого разделения по подходам нет — при реализации конкретных задач возможно сочетание разных технологий.

Конвергентные решения старых проблем

Центры обработки данных становятся все более сложными, и конвергентная инфраструктура может упростить настройку и управление, минимизировав проблемы с совместимостью. Конвергентные решения развертываются быстро, но многие руководители опасаются перехода к сложным системам и указывают на возможные проблемы. Прежде всего опасения вызывают возможные трудности с техподдержкой и обслуживанием, поскольку ИТ-команда заказчика не отвечает за аппаратное обеспечение CI. Также у многих возникают вопросы по поводу совместного использования ресурсов CI: не будут ли приложения партнеров отнимать вычислительные ресурсы и место в хранилищах данных?

К счастью, современные конвергентные решения от лидеров отрасли уже избавились от этих проблем и по многим параметрам превзошли старые СУБД. В качестве примера можно привести инфраструктурное решение Hitachi Unified Compute Platform (UCP), которое работает с SAP S/4HANA и предназначено для быстрого развертывания и быстрой окупаемости, а также получения дополнительного дохода от существующих платформ SAP HANA.

UCP от компании Hitachi Data Systems работает с платформой SAP HANA. Эта платформа единственная на сегодняшний день реализует все возможности современных вычислительных систем и применяет передовые технологии: хранение данных по столбцам, массово-параллельная обработка (MPP) и вычисления in-memory. Xранение всех данных в быстрой оперативной памяти позволяет выполнять в режиме реального времени такие сложные задачи, как мониторинг социальных сетей, сбор информации с датчиков интернет вещей, обработка множества транзакций, поддержка большого количества каналов связи с пользователями и т.д. Кроме того, упрощается ИТ-инфраструктура, так как не нужны ресурсоемкие операции индексирования, дублирования данных и т.д. В результате SAP HANA на 37–40% снижает расходы на программные решения и труд ИТ-специалистов.

Комплекс аппаратного и программного обеспечения Hitachi UCP

Конвергентная платформа Hitachi UCP использует новое поколение SAP Business Suite 4 SAP HANA (SAP S/4HANA). UCP — это комплекс аппаратного и программного обеспечения на основе сервера Hitachi Blade и технологий хранения данных Hitachi, которые используют надежные сетевые компоненты от Brocade и Cisco. Сервер Blade имеет симметричную многопроцессорную архитектуру, построенную на процессорах Intel Xeon. Архитектура обеспечивает высокую производительность, отказоустойчивость и подходит как для аналитики, так и для обработки транзакций.

CI на базе Hitachi UCP можно легко масштабировать на горизонтальном уровне, что позволяет менять характеристики, наращивать возможности SAP HANA без замены или перестройки ИТ-инфраструктуры заказчика. Фактически, для расширения достаточно в любой момент добавить дополнительные модули Blade. Ряд решений расширяют функционал системы, например можно нарастить память до 168 Тб на 56 узлах при горизонтальном масштабировании или запустить несколько экземпляров SAP HANA на одной платформе, что снижает стоимость владения системой.

Что касается упоминаемой выше надежности поддержки, то вместе с UCP Hitachi предоставляет соответствующие соглашения об уровне обслуживания (SLA). В итоге заказчик получает единую техподержку — это надежнее, чем попытки согласовать действия нескольких поставщиков для решения возможных проблем. По опросам компании Zenoss, три из четырех заказчиков конвергентных инфраструктур отмечают улучшение обслуживания клиентов. Таким образом, опасения насчет плохой поддержки CI – напрасные. При использовании решений от мировых лидеров надежность ИТ-инфраструктуры растет. В частности, Hitachi Data Systems обещает бесперебойную поддержку, круглосуточную работоспособность и доступность данных на уровне 99,999%.

Распределение ресурсов для нескольких пользователей CI также давно уже не проблема. Современные решения надежно обеспечивают вычислительными ресурсами все подразделения заказчика, а также арендаторов платформы.

Эффективность внедрения конвергентных решений SAP HANA от HDS

Цифры и факты BW BW on SAP HANA Эффект
Отчетность по товародвижению
Подготовка годовой отчетности 10 дней 3 дня на 7 дней быстрее
Скорость ежедневной загрузки 3 часа 30 минут в 6 раз быстрее
Развертка товарного баланса в месяц до 5 минут 10 секунд в 30 раз быстрее
Развертка товарного баланса за год 25 минут 13 секунд в 115 раз быстрее
Отчетность по реализации ~18 полей, ~25 млн записей
Подготовка годовой отчетности 10 дней 3 дня на 7 дней быстрее
Скорость ежедневной загрузки 3 часа 30 минут в 6 раз быстрее
Отчетность по начислениям (Accruals) ~100 полей, ~3 млн записей
Выбор мастер­данных в селекционном экране отчета
(например, Финансовая позиция)
до 15 минут до 3 секунд до 300 раз быстрее

Источник: Hitachi Data Systems, 2015

Конвергентная инфраструктура широко используется за рубежом и набирает популярность в России. Так, торговая розничная сеть «М.Видео» выбрала конвергентные решения SAP HANA от HDS для модернизации обработки аналитической информации. Новая аналитическая платформа состоит из кластерного решения SAP HANA Scale-Out и Scale-up M и дискового массива HDS VSP. В результате время подготовки аналитических отчетов сократилось с одних суток до одной минуты. Также добавились новые функции, вроде отслеживания отдельных товаров, снизилось время формирования аудиторских запросов, в пять раз выросла скорость загрузки данных в товаропроводящие отчеты, в 100 раз быстрее стал работать отчет по товарному балансу.

Время принимать быстрые решения

Какие ключевые преимущества CI можно выделить, подводя итоги? Прежде всего, это быстрота и надежность со множеством встроенных полезных приложений сокращает время выхода на рынок. Конвергенция идеально подходит для растущих компаний, которым необходимо поддерживать стабильность и быстро запускать новые современные приложения.

CI дает возможность тратить лучшие ИТ-ресурсы компании не на создание и поддержку инфраструктуры, а на разработку новых услуг, имеющих значение для развития бизнеса. Проще говоря, конвергентная инфраструктура помогает генерировать бизнес-идеи в режиме реального времени и сосредоточиться на инновациях, а не на настройке инфраструктуры. Особенно важно это достоинство CI в период роста бизнеса и быстрого масштабирования вычислительных мощностей для сохранения конкурентоспособности.

Бизнес уже оценил преимущества CI – рынок конвергентных решений растет. По данным исследовательской фирмы IDC, глобальные расходы на конвергентную инфраструктуру достигнут $17,8 млрд в 2016 г.

Михаил Левкевич