Эксперты назвали главные ошибки цифровой трансформации

Бизнес Интеграция data
мобильная версия
, Текст: Михаил Левкевич / Фото: photogenica.ru
Новое исследование Forbes Insights указывает на то, что в следующие два года цифровая трансформация позволит бизнесу существенно ускорить рост. В конечном счете это положительно повлияет на всю мировую экономику.

Мотивы трансформации

Forbes Insights совместно с Hitachi Data Systems (HDS) подготовили отчет «Как добиться успеха в преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий: данные мирового опроса представителей высшего руководства». Это результат глобального исследования, в ходе которого изучались мнение и опыт 573 руководителей высшего звена разных компаний, у большинства из которых доход превышает $1 млрд, а у 19% — $10 млрд.

Топ-менеджеры подчеркнули необходимость модернизации различных отраслей. По их мнению, основным фактором положительных преобразований является цифровая трансформация бизнеса, то есть применение информационных технологий для повышения эффективности коммерческих процессов.

Ключевые приоритеты инвестиций в цифровую трансформацию бизнеса

Источник: Forbes Insights, HDS, 2016

Обычно мотивом для внедрения новых ИТ в бизнесе является конкуренция и стремление снизить издержки, найти новые точки роста и ускорить рост бизнеса. Исследование Forbes Insights и HDS показало, что это действительно обеспечивает бизнесу конкурентные преимущества. Однако это работает только в тех компаниях, где существует гармония между людьми, процессами и технологиями. Другими словами, недостаточная квалификация сотрудников или неправильно организованные процессы сводят на нет потенциал цифровой трансформации.

Опрос показал, что лишь треть руководителей считают свои компании лидерами в вопросах качества обслуживания клиентов. По мнению директора по аналитическим исследованиям Forbes Media Брюса Роджерса (BruceRogers), сегодня цифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором выживания компаний. При этом особое значение имеет грамотное управление ресурсами предприятия.

«Данные являются источником и драйвером преобразований. Без раскрытия потенциала накопленных данных нельзя достичь целей, поставленных в процессе цифровой трансформации, — отметил старший вице-президент по маркетингу Hitachi Data Systems Асим Захир (Asim Zaheer). – Например, для своих клиентов Hitachi создает новые пути управления данными, организует мобильный доступ к к ним. В итоге становится возможным преобразование информации в ценные знания и решения, позитивно влияющие на деятельность компании».

Правила информационной модернизации бизнеса

Согласно результатам исследования Forbes Insights, правильная стратегия цифровой трансформации бизнеса требует выполнения нескольких ключевых задач.

Прежде всего, трансформация должна иметь наивысший приоритет, а не выполняться по «остаточному принципу». Более половины опрошенных топ-менеджеров поддерживают эту точку зрения. Они считают, что инвестиции в цифровую трансформацию в ближайшие два года будут иметь наивысший стратегический приоритет вместе с расширением возможностей аналитики и работы с данными.

По мнению 41% респондентов, главным стимулом для запуска цифровой трансформации являются новые бизнес-модели, а 40% считают, что преобразованиями движут технологии.

В настоящее время 91% респондентов уже видят рост доходов благодаря использованию новых информационных технологий, даже несмотря на то, что только 44% компаний считают себя продвинутыми в вопросах работы с данными. Таким образом, цифровая трансформация уже заметно влияет на развитие бизнеса, хотя ее потенциал еще не раскрыт полностью.

Также важно, чтобы цифровая трансформация осуществлялась в масштабе всего предприятия. В настоящее время это одна из основных проблем интеграции передовых информационных технологий в бизнес компаний. Обычно главная нагрузка ложится на ИТ-подразделения компаний, тогда как другие функциональные направления значительно отстают, по мнению трети респондентов.

Следует иметь ввиду, что кадры и технологии являются неразделимыми понятиями, иначе цифровая трансформация «увязнет» в неприятии и некомпетентности сотрудников. По результатам опроса, проведенного Forbes Insights и HDS, 29% респондентов считают технологии новыми трудностям. Таким образом, необходима адаптация кадровых ресурсов к новым техническим возможностям компании. Для этого 57% респондентов считают необходимым нанять новых сотрудников; 54% опрошенных полагают, что решением также может быть обучение внутри компании.

Трансформация неизбежна

Таким образом, сегодня уже заметно позитивное влияние цифровой трансформации на бизнес компаний. В ближайшие годы роль информационных технологий в бизнесе вырастет еще больше и станет одним из наиболее важных драйверов роста мировой экономики. При правильной реализации стратегии цифровой трансформации компании могут укрепить свои позиции на рынке и извлечь дополнительную выгоду. Во многих случаях цифровая трансформация является одним из необходимых шагов для сохранения конкурентоспособности и перспектив долгосрочного развития.